+31 20 926 7622Kansspelautoriteit KOA/44732
NL · EUR
Sapphirebet CasinoVERTROUWD SPEL ONDER SAFFIERBLAUW
Lid wordenKlantenserviceBekijk alleOpnameSpelenBetalenBonus activerenAanmelden
Mijn accountRegistrerenBonussenDownload appErvaringen
Drie stappen naar je saldo

Log in bij Sapphirebet Casino met je e-mailadres en wachtwoord

Op het moment dat je je saldo wilt bekijken of een spel wilt hervatten, sta je met één stap in je account.

Bonus ophalen 256-bit versleuteling · iDEAL · Bancontact
Vandaag uitbetaald
767.818 €
1.855 Nu online
KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/44732
Snelle uitbetalingenGemiddeld 22 minuten, tot 72.000 € per transactie
Gegevensbescherming256-bit SSL-versleuteling en geaudit door BMM Testlabs

Vraag om hulp als je er niet meer uitkomt

Voor een vraag die je meteen wilt stellen en direct antwoord verdient, is de chat het snelst. Houd je e-mailadres, het tijdstip van je poging en de exacte foutmelding bij de hand, zodat de medewerker zonder omweg kan meekijken.

Bij een blokkade die uitleg vraagt, leg je de situatie liever schriftelijk vast. Mail [email protected] met je e-mailadres, een omschrijving van het probleem en eventuele schermafbeeldingen; zo heb je een compleet dossier als er later iets nagekeken moet worden.

Voor je belt of chat, is het handig om je e-mailadres, je legitimatiebewijs en een recent adresbewijs bij de hand te hebben. Ook een foto van de foutmelding helpt; zo kan support sneller beoordelen of je account nog gecontroleerd moet worden.

Elk spelresultaat door onafhankelijke partijen geverifieerd

Volg de stappen naar je account

Hiermee is de zorg dat je op de verkeerde plek je gegevens invoert weg.

Inlogknop bovenaan de pagina
Boven in de pagina staat de knop met inloggen; op een telefoon zit diezelfde knop achter het menupictogram linksboven. Je herkent hem aan het wachtwoordveld dat erachter opent. Wie op een advertentie of een zoekresultaat klikt en meteen een inlogveld krijgt zonder verdere site, zit niet op de juiste plek.
Je e-mailadres als sleutel
In het eerste veld staat het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, niet een gekozen spelersnaam. Je ziet je eigen adres verschijnen zoals je het typt. Een veelgemaakte fout is een oud of tweede e-mailadres invullen dat nooit bij de registratie is gebruikt.
Wachtwoord met het oogpictogram
Daarna vul je het wachtwoord in en controleer je of de taalinstelling van je toetsenbord nog goed staat, want een verwisselde letter of een vastgelopen shift maakt het onleesbaar. Het oogpictogram toont wat je typt. Veel mensen laten het wachtwoord door de browser invullen uit een oude opslag.
Een extra controle bij nieuw apparaat
Soms verschijnt na het wachtwoord nog een extra controle, bijvoorbeeld omdat je vanaf een nieuw apparaat of een ander netwerk inlogt. Je volgt dan de aanwijzing op het scherm. Wie dat scherm wegklikt en opnieuw begint, zaait verwarring; rond de controle eerst af.

Eerst geen toegang, daarna een geverifieerd account bij Sapphirebet Casino

Herstellink, documenten en 53 uur. Op het moment dat je je wachtwoord kwijt bent, begint het herstel bij de mailbox die je bij je aanmelding opgaf. Sapphirebet Casino stuurt daarheen een herstellink waarmee je een nieuw wachtwoord instelt; zonder toegang tot die inbox komt het herstel niet op gang. Zodra je weer binnen bent, volgt de controle die bij een geverifieerd account hoort: een geldig legitimatiebewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van het gebruikte betaalmiddel. Reken op 53 uur voordat die beoordeling is afgerond. Je saldo en je speelgeschiedenis blijven intussen staan waar ze stonden, ook al kun je tijdelijk niet opnemen. Wat je zelf kunt versnellen, is de drie documenten bij de hand hebben voordat je aan de controle begint.

Eerst een leeg saldo, daarna je eerste storting. Direct na je aanmelding is het profiel al bruikbaar, ook al staat er nog geen saldo op. De eerste keer dat je inlogt, kom je binnen met het e-mailadres en wachtwoord van je registratie en zie je een leeg saldo met de storting als logische volgende stap. Vanaf 8 € ligt er speelruimte; opnemen kan later vanaf € 23. Neem in die eerste sessie de tijd om je adresgegevens en je geboortedatum na te lopen, want een typefout komt terug zodra de verificatie begint. Sapphirebet Casino zet je voorkeuren meteen vast in je account, zodat een tweede bezoek sneller verloopt. Je landt meteen in je eigen omgeving, zonder tussenstappen of extra uitleg. Alles wat je stort en opneemt, staat in euro's, dus je hoeft niet om te rekenen.

Eén profiel op elk scherm. Zodra je op een tweede toestel inlogt, valt vooral de indeling op: een telefoon toont dezelfde velden op een smaller scherm, een laptop zet ze naast elkaar. Wat nooit verandert, is het paar waarmee je binnenkomt, namelijk het e-mailadres en wachtwoord van je registratie. Ook je saldo, je speelgeschiedenis en je limieten reizen mee, want die hangen aan je account en niet aan het apparaat. Sapphirebet Casino houdt één profiel aan, waar je ook inlogt; een tweede toestel voegt niets toe en neemt niets weg. Verschil zit eerder in de rand: de ene browser onthoudt een ingevuld inlogscherm, de andere wist het bij het sluiten. Op een gedeelde computer zet je dat onthouden beter uit.

Waarom valt mijn sessie steeds weg?. Na een poos zonder klik of tik loopt een sessie af; dat is normaal en bedoeld om je saldo af te schermen wanneer je je toestel weglegt. Soms valt de verbinding weg door een netwerkwissel of een browser die zichzelf bijwerkt, en dan lijkt het alsof je eruit bent gegooid. Sapphirebet Casino bewaart je saldo, je geschiedenis en een lopende opname gewoon, dus opnieuw inloggen kost je niets. Wat je het beste kunt doen, is de pagina verversen, hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken en nagaan of je niet in een privévenster zat. Herhaalt het zich binnen een avond, wis dan de cookies van de site of probeer een ander netwerk. Blijft het terugkomen, probeer dan een andere browser voordat je aan je gegevens gaat twijfelen.

Grip op storten, verliezen en speeltijd. Bij het openen van je profiel na het inloggen zie je één omgeving met je saldo, je transacties en de status van een opname; bonussen staan in dezelfde omgeving zonder dat je ernaar hoeft te zoeken. Daaronder zit het blok met de remmen: stortingslimieten, verlieslimieten en sessietijdlimieten stel je zelf in, de time-out functie pauzeert je account en zelfuitsluiting zet spelen helemaal stop. Sapphirebet Casino laat die keuzes staan tot je ze zelf aanpast. Wie volledig wil stoppen, kan zich daarnaast inschrijven bij CRUKS, het landelijke register. Zoek bij je eerste bezoek even op waar dit blok zit, want op een drukke avond wil je niet eerst hoeven zoeken. Je ziet daar ook wat je in de afgelopen weken hebt gestort en opgenomen.

Verder lezen
Blokkade oplossen

Weer toegang zonder te blijven proberen

Op het moment dat inloggen niet lukt, zit de oorzaak vaak niet bij jou maar bij een controle.

Wachten tot de controle klaar is
Zodra je voor het eerst inlogt, kan je account beperkt blijven tot de identiteitscontrole rond is. Dat merkt je doordat stortingen en opnames geblokkeerd staan, terwijl het saldo en de spelgeschiedenis wel zichtbaar zijn. De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren voordat er geld heen en weer gaat.
Lever eerst je geldig legitimatiebewijs en een recent adresbewijs aan.
Reken daarna op de controle van je betaalmiddel, die gemiddeld drieënvijftig uur duurt.
Schakel de klantenservice in als er na drieënvijftig uur niets is gebeurd.
Sluit het tweede account
Bij je tweede aanmelding kan er per ongeluk een nieuw account zijn ontstaan, bijvoorbeeld doordat je een ander e-mailadres invulde dan bij de eerste keer. Je merkt dat aan een leeg saldo en aan het ontbreken van je bonussen en speelgeschiedenis. Slechts één account per speler is toegestaan en een tweede wordt gesloten.
Log in met het e-mailadres van je oudste account en probeer daar verder te gaan.
Laat de tweede registratie sluiten zodra je zeker weet dat je oudste account weer werkt.
Stuur de klantenservice een bericht als je het e-mailadres van je eerste account kwijt bent.
Weer toegang tot je oude saldo
Na maanden zonder inloggen is je wachtwoord soms uit je hoofd verdwenen en werkt een oude combinatie niet meer. Dat blijkt uit de melding dat de gegevens niet kloppen, terwijl je zeker weet dat je e-mailadres juist is. Je account en saldo blijven staan; alleen de toegang moet opnieuw.
Vraag via het inlogscherm een herstellink aan voor je e-mailadres.
Open de link uit die e-mail en stel een nieuw wachtwoord in.
Bel de klantenservice als de herstellink niet aankomt, ook niet in je ongewenste post.
Wis de oude invoer
Zodra je browser een oud wachtwoord vooruit invult, gaat er iets anders mee dan je verwacht en wijst de site je aanmelding af. Dat uit zich in een foutmelding terwijl je zeker weet dat de gegevens kloppen, of in een wachtwoordveld dat al gevuld is voordat je iets deed.
Controleer in de instellingen van je browser welke gegevens voor deze site klaarstaan.
Verwijder de oude invoer en herstart de browser voordat je het opnieuw probeert.
Neem contact op als het veld gevuld blijft en jij niets hebt opgeslagen.
Op de telefoon

Jij pakt je telefoon er even bij

Sapphirebet Casino werkt met één account voor elk scherm, dus ook voor de telefoon in je hand.

Open de site in je mobiele browser

Zodra je de site op je telefoon opent, krijg je hetzelfde inlogscherm als op je laptop, alleen verticaal. Sapphirebet Casino vraagt daar om het e-mailadres en wachtwoord dat je bij je aanmelding koos; een nieuw wachtwoord is niet nodig. Een telefoontoetsenbord maakt sneller een typefout in je adres; kijk dat één keer na. Werkt de knop niet meteen, zoom dan uit of kantel het scherm; sommige menu's schuiven pas dan goed in beeld.

Wifi, cookies en een vastgelopen pagina

Valt je sessie op de telefoon weg terwijl je stilzit, dan is meestal de wissel tussen mobiel netwerk en wifi de boosdoener. Je begint dan opnieuw bij het inlogscherm, maar je saldo en je geschiedenis blijven bewaard. Laad de pagina één keer opnieuw, sluit overbodige tabbladen en probeer het daarna nog eens. Opent de pagina niet, wis dan de cookies van de site of stap over op een andere browser.
Startpakket

Registratie en welkomstcadeau

18+Speel verantwoord en binnen je persoonlijke grenzen — bonussen zijn bedoeld als extra speelplezier, niet als gegarandeerd voordeel
Eerste storting

Welkomstmatch

127% tot 400 €

Inzeteis 28x bonus, geldig 32 dagen na activatie

Activeren
18+ · Commerciële inhoudComplete voorwaarden
Direct bij registratie

Free Spins

68 spins

Verdeeld over 13 dagen, 10 spins per dag, inzeteis 28x

Bonus aanvragen
18+ · Commerciële inhoudComplete voorwaarden
Wekelijks terugkerend

Cashback Bonus

16% terug

Op netto verlies van de voorgaande week, geen inzeteis vereist

Informatie
18+ · Commerciële inhoudComplete voorwaarden

Wat het huis doet, wat jij doet

Sapphirebet Casino achter een KSA-vergunning. Zodra je gegevens over de lijn gaan, versleutelt Sapphirebet Casino het verkeer met 256-bit SSL, zodat een meelezer op een openbaar netwerk geen leesbare gegevens vindt. Achter die verbinding staat een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/44732, en de houder is Sapphirebet Casino B.V., ingeschreven bij de KvK onder 43097901. De spellen worden getest door BMM Testlabs en eCOGRA, twee keurders die onafhankelijk naar de uitkomsten kijken. Sinds 2009 werkt het bedrijf vanuit Amsterdam, aan de Hoofdstraat.

Log uit en houd je wachtwoord bij je. Vanaf het moment dat je inloggegevens met iemand anders deelt, verliest de beveiliging van Sapphirebet Casino haar waarde; daarom vraagt niemand van het team ooit naar je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon. Log uit zodra je klaar bent op een toestel dat je met huisgenoten deelt, en laat de browser het wachtwoord niet bewaren. Een wachtwoord vervangen regel je in je account zelf, zonder dat er iemand aan te pas komt. Zo blijft de sleutel bij jou, ook als je de laptop even weglegt.

Controle en toegang

Duidelijkheid over je account en de wet

Sapphirebet Casino B.V. werkt volgens de eisen van de Kansspelautoriteit, en dat merk je aan je account.

registratieKan ik een nieuwe herstellink aanvragen als er niets binnenkomt?+
Zodra je merkt dat er na enkele minuten nog geen bericht in je inbox staat, kijk je eerst in de map met ongewenste mail en in je spamfilter. Daar belandt de herstellink van Sapphirebet Casino soms. Staat er niets, vraag de link dan opnieuw aan en controleer of je het adres gebruikt dat je bij registratie hebt opgegeven. Blijft het stil, dan helpt de klantenservice je verder via de chat of per e-mail.
registratieWaarom mag Sapphirebet Casino hier eigenlijk aanbieden?+
Sinds 2009 bouwt Sapphirebet Casino B.V. aan een aanbod voor de Nederlandse markt, en sinds de opening van de legale markt gebeurt dat met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/44732. Die vergunning betekent dat het bedrijf zich aan vaste regels houdt voor spelersbescherming, uitbetaling en gegevensbeveiliging. Klopt er iets niet aan je account, dan heb je een aanspreekpunt en een toezichthouder boven het bedrijf.
registratieWat als ik niet snap waarom jullie documenten van mij willen?+
Op het moment dat je voor het eerst opneemt of je gegevens aanpast, vraagt Sapphirebet Casino om een geldig legitimatiebewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmiddel. Die controle hoort bij de vergunning: zo weet het bedrijf zeker dat er achter elk account een echte, meerderjarige speler zit en dat uitbetalingen naar de juiste persoon gaan. Reken op ongeveer drieënvijftig uur voordat je dossier rond is.
registratieWanneer kan ik me aanmelden als ik nog geen account heb?+
Zodra je achttien jaar bent en in Nederland woont, kun je een account openen; eerder is het niet mogelijk en dat is geen formaliteit maar een eis van de vergunning. De aanmelding zelf kost een paar minuten en vraagt om je e-mailadres, een wachtwoord en je persoonsgegevens. Eén account per speler is de regel, dus dubbele aanmeldingen worden gesloten. Twijfel je of je al een profiel hebt, vraag dat dan na bij de klantenservice voordat je een tweede opent.
registratieWat gebeurt er met mijn login als ik me heb aangemeld bij CRUKS?+
Op het moment dat je je via CRUKS laat registreren, komt je account bij Sapphirebet Casino stil te liggen: inloggen lukt dan niet meer en stortingen worden geweigerd. Dat is de bedoeling van zelfuitsluiting en er is geen manier om dat heen te werken, ook niet via een nieuw profiel. Zoek je daarnaast begeleiding, dan kun je terecht bij AGOG of Jellinek. Binnen je account regel je ook stortings-, verlies- en sessielimieten en een time-out.
registratieWat gebeurt er als ik niet meer weet welk e-mailadres ik heb gebruikt?+
Op het moment dat je je aanmeldgegevens kwijt bent, hoef je niet te gokken: de klantenservice zoekt met je mee. Geef door welke naam en welk adres je denkt te hebben gebruikt en welke betaalmethode je hebt ingezet, dan kan het team je account terugvinden. Je wachtwoord wijzig je daarna via de herstellink op het adres dat bij ons bekend is. Kom je er met de chat niet uit, dan is er ook telefonische hulp.

We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.