Op het moment dat je je saldo wilt bekijken of een spel wilt hervatten, sta je met één stap in je account.
Voor een vraag die je meteen wilt stellen en direct antwoord verdient, is de chat het snelst. Houd je e-mailadres, het tijdstip van je poging en de exacte foutmelding bij de hand, zodat de medewerker zonder omweg kan meekijken.
Bij een blokkade die uitleg vraagt, leg je de situatie liever schriftelijk vast. Mail [email protected] met je e-mailadres, een omschrijving van het probleem en eventuele schermafbeeldingen; zo heb je een compleet dossier als er later iets nagekeken moet worden.
Voor je belt of chat, is het handig om je e-mailadres, je legitimatiebewijs en een recent adresbewijs bij de hand te hebben. Ook een foto van de foutmelding helpt; zo kan support sneller beoordelen of je account nog gecontroleerd moet worden.
Hiermee is de zorg dat je op de verkeerde plek je gegevens invoert weg.
Herstellink, documenten en 53 uur. Op het moment dat je je wachtwoord kwijt bent, begint het herstel bij de mailbox die je bij je aanmelding opgaf. Sapphirebet Casino stuurt daarheen een herstellink waarmee je een nieuw wachtwoord instelt; zonder toegang tot die inbox komt het herstel niet op gang. Zodra je weer binnen bent, volgt de controle die bij een geverifieerd account hoort: een geldig legitimatiebewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van het gebruikte betaalmiddel. Reken op 53 uur voordat die beoordeling is afgerond. Je saldo en je speelgeschiedenis blijven intussen staan waar ze stonden, ook al kun je tijdelijk niet opnemen. Wat je zelf kunt versnellen, is de drie documenten bij de hand hebben voordat je aan de controle begint.
Eerst een leeg saldo, daarna je eerste storting. Direct na je aanmelding is het profiel al bruikbaar, ook al staat er nog geen saldo op. De eerste keer dat je inlogt, kom je binnen met het e-mailadres en wachtwoord van je registratie en zie je een leeg saldo met de storting als logische volgende stap. Vanaf 8 € ligt er speelruimte; opnemen kan later vanaf € 23. Neem in die eerste sessie de tijd om je adresgegevens en je geboortedatum na te lopen, want een typefout komt terug zodra de verificatie begint. Sapphirebet Casino zet je voorkeuren meteen vast in je account, zodat een tweede bezoek sneller verloopt. Je landt meteen in je eigen omgeving, zonder tussenstappen of extra uitleg. Alles wat je stort en opneemt, staat in euro's, dus je hoeft niet om te rekenen.
Eén profiel op elk scherm. Zodra je op een tweede toestel inlogt, valt vooral de indeling op: een telefoon toont dezelfde velden op een smaller scherm, een laptop zet ze naast elkaar. Wat nooit verandert, is het paar waarmee je binnenkomt, namelijk het e-mailadres en wachtwoord van je registratie. Ook je saldo, je speelgeschiedenis en je limieten reizen mee, want die hangen aan je account en niet aan het apparaat. Sapphirebet Casino houdt één profiel aan, waar je ook inlogt; een tweede toestel voegt niets toe en neemt niets weg. Verschil zit eerder in de rand: de ene browser onthoudt een ingevuld inlogscherm, de andere wist het bij het sluiten. Op een gedeelde computer zet je dat onthouden beter uit.
Waarom valt mijn sessie steeds weg?. Na een poos zonder klik of tik loopt een sessie af; dat is normaal en bedoeld om je saldo af te schermen wanneer je je toestel weglegt. Soms valt de verbinding weg door een netwerkwissel of een browser die zichzelf bijwerkt, en dan lijkt het alsof je eruit bent gegooid. Sapphirebet Casino bewaart je saldo, je geschiedenis en een lopende opname gewoon, dus opnieuw inloggen kost je niets. Wat je het beste kunt doen, is de pagina verversen, hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken en nagaan of je niet in een privévenster zat. Herhaalt het zich binnen een avond, wis dan de cookies van de site of probeer een ander netwerk. Blijft het terugkomen, probeer dan een andere browser voordat je aan je gegevens gaat twijfelen.
Grip op storten, verliezen en speeltijd. Bij het openen van je profiel na het inloggen zie je één omgeving met je saldo, je transacties en de status van een opname; bonussen staan in dezelfde omgeving zonder dat je ernaar hoeft te zoeken. Daaronder zit het blok met de remmen: stortingslimieten, verlieslimieten en sessietijdlimieten stel je zelf in, de time-out functie pauzeert je account en zelfuitsluiting zet spelen helemaal stop. Sapphirebet Casino laat die keuzes staan tot je ze zelf aanpast. Wie volledig wil stoppen, kan zich daarnaast inschrijven bij CRUKS, het landelijke register. Zoek bij je eerste bezoek even op waar dit blok zit, want op een drukke avond wil je niet eerst hoeven zoeken. Je ziet daar ook wat je in de afgelopen weken hebt gestort en opgenomen.
Verder lezenOp het moment dat inloggen niet lukt, zit de oorzaak vaak niet bij jou maar bij een controle.
Sapphirebet Casino werkt met één account voor elk scherm, dus ook voor de telefoon in je hand.
Inzeteis 28x bonus, geldig 32 dagen na activatie
ActiverenVerdeeld over 13 dagen, 10 spins per dag, inzeteis 28x
Bonus aanvragenOp netto verlies van de voorgaande week, geen inzeteis vereist
InformatieSapphirebet Casino achter een KSA-vergunning. Zodra je gegevens over de lijn gaan, versleutelt Sapphirebet Casino het verkeer met 256-bit SSL, zodat een meelezer op een openbaar netwerk geen leesbare gegevens vindt. Achter die verbinding staat een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/44732, en de houder is Sapphirebet Casino B.V., ingeschreven bij de KvK onder 43097901. De spellen worden getest door BMM Testlabs en eCOGRA, twee keurders die onafhankelijk naar de uitkomsten kijken. Sinds 2009 werkt het bedrijf vanuit Amsterdam, aan de Hoofdstraat.
Log uit en houd je wachtwoord bij je. Vanaf het moment dat je inloggegevens met iemand anders deelt, verliest de beveiliging van Sapphirebet Casino haar waarde; daarom vraagt niemand van het team ooit naar je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon. Log uit zodra je klaar bent op een toestel dat je met huisgenoten deelt, en laat de browser het wachtwoord niet bewaren. Een wachtwoord vervangen regel je in je account zelf, zonder dat er iemand aan te pas komt. Zo blijft de sleutel bij jou, ook als je de laptop even weglegt.
Sapphirebet Casino B.V. werkt volgens de eisen van de Kansspelautoriteit, en dat merk je aan je account.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.